Sie buchen einen Aufenthalt in der „All-Inclusive“-Formel und beim Validieren erscheinen zwei Optionen: all inclusive und all inclusive soft. Der Preis unterscheidet sich, die Beschreibung bleibt vage. Zu verstehen, was jede Formel umfasst, bevor Sie bezahlen, vermeidet unangenehme Überraschungen vor Ort, insbesondere wenn Getränke oder bestimmte Dienstleistungen nicht im angegebenen Preis enthalten sind.
All inclusive soft: ein kommerzieller Begriff ohne offizielle Norm
Der am wenigsten bekannte Punkt zum all inclusive soft lässt sich in einem Satz zusammenfassen: Es gibt keine harmonisierte gesetzliche Definition in Europa. Im Gegensatz zu den Sternenkategorien, die durch nationale Kriterien geregelt sind, bleibt das „soft all inclusive“ ein Label, das jeder Hotelier oder Reiseveranstalter frei verwenden kann.
Die europäische Richtlinie 2015/2302 über Pauschalreisen verpflichtet die Veranstalter, die Hauptmerkmale der Leistung vor Vertragsunterzeichnung detailliert darzulegen. Sie definiert jedoch weder „all inclusive“ noch „soft all inclusive“. Mit anderen Worten, zwei Hotels, die dasselbe Etikett tragen, können sehr unterschiedliche Leistungen anbieten.
Wenn Sie die Definition von all inclusive soft vor der Buchung suchen, denken Sie daran, dass nur die vertragliche Beschreibung des Aufenthalts maßgeblich ist, niemals der Name der Formel allein.
Inklusive und exklusive Leistungen in der soft all inclusive Formel
In den meisten Fällen umfasst die soft Formel die Unterkunft und alle Mahlzeiten: Frühstück, Mittagessen und Abendessen, oft in Form eines Buffets. Nicht-alkoholische Getränke (Wasser, Limonade, Säfte, Kaffee, Tee) werden in der Regel während der Mahlzeiten und manchmal auch außerhalb dieser Zeit unbegrenzt serviert.
Wo sich die soft Formel vom klassischen all inclusive unterscheidet, sind die alkoholischen Getränke. Alkohol ist im soft Paket begrenzt oder sogar ausgeschlossen. Je nach Einrichtung kann das Folgendes bedeuten:
- Eine begrenzte Anzahl alkoholischer Getränke pro Tag oder pro Mahlzeit, über die hinaus ein Aufpreis anfällt.
- Der vollständige Ausschluss alkoholischer Getränke aus dem Paket, wobei jedes Glas separat berechnet wird.
- Der Zugang zu lokalen alkoholischen Getränken (lokales Bier, Tischwein), während importierte Spirituosen und Cocktails kostenpflichtig bleiben.
Die Aktivitäten und Animationen des Hotels sind manchmal inbegriffen, manchmal nicht. Exkursionen, das Spa und der Zimmerservice sind fast immer kostenpflichtig, unabhängig vom Niveau der Formel.
Die Beschreibung vor der Buchung überprüfen
Warum verdient dieser Punkt Ihre Aufmerksamkeit? Weil zwei Hotels in Tunesien oder der Türkei, die mit „soft all inclusive“ gekennzeichnet sind, radikal unterschiedliche Leistungen bieten können. Das eine schließt Bier zum Abendessen ein, das andere berechnet jedes alkoholische Getränk ab dem ersten Glas.
Bevor Sie Ihren Aufenthalt bestätigen, suchen Sie in der Angebotsbeschreibung nach der genauen Liste der abgedeckten Leistungen. Wenn diese Liste fehlt oder unklar ist, kontaktieren Sie den Reiseveranstalter, um eine schriftliche Detailangabe zu erhalten. Das ist die einzige zuverlässige Garantie.
All inclusive soft oder klassisches all inclusive: konkrete Auswahlkriterien
Die Wahl zwischen den beiden Formeln hängt nicht nur vom Budget ab. Sie basiert auf Ihren Urlaubsgewohnheiten.
Die soft Formel eignet sich für Reisende, die wenig oder keinen Alkohol konsumieren. Familien mit Kindern, Sportler, Personen, die abends lieber die lokalen Restaurants erkunden: Für diese Profile macht es keinen Sinn, einen Aufpreis für eine ungenutzte Open-Bar zu zahlen.
Das klassische all inclusive hingegen umfasst die meisten lokalen alkoholischen Getränke ohne Begrenzung. Es richtet sich an Aufenthalte, die sich auf das Hotel konzentrieren, wo man den Tag zwischen Pool, Bar und Buffet verbringt.
- Wenn Sie regelmäßig das Hotel für Ausflüge oder Mahlzeiten in der Stadt verlassen möchten, reicht die soft Formel völlig aus.
- Wenn Ihr Urlaub sich auf das Resort beschränkt und Sie einen Cocktail am Pool genießen möchten, ist das klassische all inclusive rentabler.
- Wenn Sie mit einem knappen Budget reisen, vergleichen Sie die Mehrkosten der klassischen Formel mit den Preisen für alkoholische Getränke à la carte im Hotel. Manchmal übersteigt die Preisdifferenz das, was Sie für individuelle Getränke ausgegeben hätten.
Vollpension, all inclusive soft, all inclusive: die Formeln nicht verwechseln
Die häufigste Verwirrung betrifft die Vollpension und das all inclusive soft. Beide beinhalten die Hauptmahlzeiten, aber die Vollpension umfasst in der Regel keine Getränke außer Wasser während der Mahlzeiten. Das all inclusive soft hingegen umfasst mindestens nicht-alkoholische Getränke und manchmal mehr.
So können Sie jede Formel einordnen, von der leichtesten bis zur vollständigsten:
Die Halbpension umfasst Frühstück und Abendessen. Die Vollpension fügt das Mittagessen hinzu. Das all inclusive soft ergänzt dies um nicht-alkoholische Getränke (und manchmal einen begrenzten Zugang zu Alkohol). Das klassische all inclusive umfasst nahezu alle Getränke und einige Aktivitäten.
Jede Formel entspricht einem unterschiedlichen Gebrauch, nicht einem Qualitätsniveau. Ein Hotel mit Vollpension kann qualitativ viel besser sein als ein Resort mit all inclusive, wenn die Küche und der Service überlegen sind.
Die Reiseziele, an denen soft all inclusive verbreitet ist
Die soft all inclusive Formel findet man vor allem in stark touristisch geprägten Küstengebieten. Tunesien, die Türkei und Ägypten bieten häufig diese Option, insbesondere in familienorientierten Clubhotels. Auch die Malediven und einige Karibikinseln nutzen sie, jedoch eher, um eine Zwischenstufe zwischen Vollpension und luxuriösem All-Inclusive zu positionieren.
In Frankreich gibt es die All-Inclusive-Formel in Ferienclubs, aber die Bezeichnung „soft all inclusive“ bleibt selten. Französischsprachige Reiseveranstalter verwenden sie hauptsächlich für Aufenthalte im Ausland.
Bevor Sie Ihr Reiseziel wählen, überprüfen Sie, ob das angebotene soft all inclusive die gleichen Leistungen von Hotel zu Hotel vor Ort umfasst. In demselben Land können die Unterschiede überraschend sein. Die vertragliche Beschreibung bleibt Ihr einziger zuverlässiger Anhaltspunkt, unabhängig vom Namen, der auf der Broschüre angegeben ist.