U boekt een verblijf in een “all inclusive” formule en op het moment van bevestigen verschijnen er twee opties: all inclusive en all inclusive soft. De prijs verschilt, de beschrijving blijft vaag. Begrijpen wat elke formule inhoudt voordat u betaalt, voorkomt onaangename verrassingen ter plaatse, vooral wanneer dranken of bepaalde diensten niet zijn inbegrepen in de weergegeven prijs.
All inclusive soft: een commerciële term zonder officiële norm
Het minst bekende punt over de all inclusive soft kan in één zin worden samengevat: er bestaat geen geharmoniseerde wettelijke definitie in Europa. In tegenstelling tot de sterrencategorieën, die zijn gereguleerd door nationale criteria, blijft “soft all inclusive” een label dat elke hotelier of touroperator vrij kan gebruiken.
De Europese richtlijn 2015/2302 over pakketreizen verplicht organisatoren om de belangrijkste kenmerken van de dienst vóór de ondertekening van het contract te specificeren. Het definieert echter noch “all inclusive” noch “soft all inclusive”. Met andere woorden, twee hotels met hetzelfde label kunnen heel verschillende diensten aanbieden.
Als u de definitie van all inclusive soft wilt weten voordat u boekt, houd er dan rekening mee dat alleen de contractuele beschrijving van het verblijf bindend is, nooit de naam van de formule alleen.
Inbegrepen en uitgesloten diensten in de soft all inclusive formule
In de meeste gevallen dekt de soft formule de accommodatie en alle maaltijden: ontbijt, lunch en diner, vaak in de vorm van een buffet. Niet-alcoholische dranken (water, frisdranken, sap, koffie, thee) worden meestal onbeperkt geserveerd tijdens de maaltijden en soms daarbuiten.
Waar de soft formule zich onderscheidt van de klassieke all inclusive, is op het gebied van alcoholische dranken. Alcohol is beperkt, of zelfs uitgesloten van het soft pakket. Afhankelijk van de instellingen kan dit betekenen:
- Een beperkt aantal alcoholische consumpties per dag of per maaltijd, waarboven een toeslag geldt.
- De totale uitsluiting van alcoholische dranken uit het pakket, waarbij elk glas apart wordt gefactureerd.
- Toegang tot lokale alcoholische dranken alleen (lokale bier, tafelwijn), terwijl geïmporteerde dranken en cocktails betaald blijven.
De activiteiten en animaties van het hotel zijn soms inbegrepen, soms niet. Excursies, de spa en roomservice blijven bijna altijd betaald, ongeacht het niveau van de formule.
Controleer de beschrijving voordat u boekt
Waarom verdient dit punt uw aandacht? Omdat twee hotels in Tunesië of Turkije met het label “soft all inclusive” heel verschillende diensten kunnen aanbieden. De één omvat bier bij het diner, de ander rekent elke alcoholische drank vanaf het eerste glas.
Voordat u uw verblijf bevestigt, zoek in de beschrijving van het aanbod naar de exacte lijst van inbegrepen diensten. Als deze lijst ontbreekt of vaag is, neem dan contact op met de touroperator voor een schriftelijke toelichting. Dit is de enige betrouwbare garantie.
All inclusive soft of klassieke all inclusive: concrete keuzecriteria
De keuze tussen de twee formules hangt niet alleen van het budget af. Het is gebaseerd op uw vakantiegewoonten.
De soft formule is geschikt voor reizigers die weinig of geen alcohol consumeren. Gezinnen met kinderen, sporters, mensen die ‘s avonds de lokale restaurants willen verkennen: voor deze profielen heeft het geen zin om extra te betalen voor een open bar die niet wordt gebruikt.
De klassieke all inclusive daarentegen omvat de meeste lokale alcoholische dranken zonder limiet. Het is gericht op verblijven die zich rond het hotel concentreren, waar men de dag doorbrengt tussen zwembad, bar en buffet.
- Als u van plan bent het hotel regelmatig te verlaten voor excursies of maaltijden in de stad, is de soft formule ruim voldoende.
- Als uw vakantie zich beperkt tot het resort en u geniet van een cocktail aan het zwembad, is de klassieke all inclusive voordeliger.
- Als u met een krap budget reist, vergelijk dan de meerprijs van de klassieke formule met de prijs van alcoholische dranken à la carte in het hotel. Soms overschrijdt het prijsverschil wat u aan individuele consumpties zou hebben uitgegeven.
Volpension, all inclusive soft, all inclusive: verwissel de formules niet
De meest voorkomende verwarring betreft volpension en all inclusive soft. Beide omvatten de hoofdmaaltijden, maar volpension omvat doorgaans geen dranken buiten water tijdens de maaltijden. De all inclusive soft dekt daarentegen minimaal niet-alcoholische dranken, en soms meer.
Hier is hoe u elke formule kunt situeren, van de lichtste tot de meest uitgebreide:
Halfpension dekt het ontbijt en het diner. Volpension voegt de lunch toe. De all inclusive soft voegt daar niet-alcoholische dranken aan toe (en soms een beperkte toegang tot alcohol). De klassieke all inclusive omvat vrijwel alle dranken en bepaalde activiteiten.
Elke formule komt overeen met een ander gebruik, niet met een kwaliteitsniveau. Een hotel met volpension kan veel kwalitatiever zijn dan een resort met all inclusive als de keuken en de service beter zijn.
Bestemmingen waar soft all inclusive gebruikelijk is
De soft all inclusive formule komt vooral voor in kustgebieden met een hoge concentratie aan hotels. Tunesië, Turkije en Egypte bieden vaak deze optie, vooral in familiegerichte clubhotels. De Malediven en sommige Caribische eilanden gebruiken het ook, maar eerder om een tussenliggende reeks tussen volpension en luxe all inclusive te positioneren.
In Frankrijk bestaat de all inclusive formule in vakantieclubs, maar de term “soft all inclusive” is zeldzaam. Franstalige touroperators gebruiken het voornamelijk voor verblijven in het buitenland.
Voordat u uw bestemming kiest, controleer of de aangeboden soft all inclusive dezelfde diensten van het ene hotel naar het andere ter plaatse omvat. In hetzelfde land kunnen de verschillen verrassend zijn. De contractuele beschrijving blijft uw enige betrouwbare referentie, ongeacht de naam die op de brochure staat.