Usted reserva una estancia en régimen de “todo incluido” y, al momento de validar, aparecen dos opciones: all inclusive y all inclusive soft. El precio difiere, la descripción sigue siendo vaga. Comprender lo que abarca cada fórmula antes de pagar evita sorpresas desagradables en el lugar, especialmente cuando las bebidas o ciertos servicios no están incluidos en la tarifa mostrada.
All inclusive soft: un término comercial sin norma oficial
El punto más desconocido sobre el all inclusive soft se resume en una frase: no existe ninguna definición legal armonizada en Europa. A diferencia de las categorías de estrellas, reguladas por criterios nacionales, el “soft all inclusive” sigue siendo una etiqueta que cada hotelero o tour operador utiliza libremente.
La directiva europea 2015/2302 sobre los viajes combinados obliga a los organizadores a detallar las principales características del servicio antes de la firma del contrato. Sin embargo, no define ni “all inclusive” ni “soft all inclusive”. En otras palabras, dos hoteles que muestran la misma etiqueta pueden ofrecer servicios muy diferentes.
Si busca la definición del all inclusive soft antes de reservar, tenga en cuenta que solo la descripción contractual de la estancia es válida, nunca el nombre de la fórmula por sí solo.
Servicios incluidos y excluidos en la fórmula soft all inclusive
En la mayoría de los casos, la fórmula soft cubre el alojamiento y todas las comidas: desayuno, almuerzo y cena, a menudo en forma de buffet. Las bebidas no alcohólicas (agua, refrescos, jugos, café, té) generalmente se sirven sin límite durante las comidas y a veces fuera de ellas.
Donde la fórmula soft se distingue del all inclusive clásico es en las bebidas alcohólicas. El alcohol está limitado, e incluso excluido del paquete soft. Según los establecimientos, esto puede significar:
- Un número restringido de consumiciones alcohólicas por día o por comida, más allá del cual se aplica un suplemento.
- La exclusión total de las bebidas alcohólicas del paquete, cada vaso se factura por separado.
- El acceso solo a licores locales (cerveza local, vino de mesa), los licores importados y cócteles siguen siendo de pago.
Las actividades y animaciones del hotel a veces están incluidas, a veces no. Las excursiones, el spa y el servicio de habitaciones casi siempre son de pago, independientemente del nivel de la fórmula.
Verificar la descripción antes de reservar
¿Por qué este punto merece su atención? Porque dos hoteles en Túnez o Turquía etiquetados como “soft all inclusive” pueden ofrecer servicios radicalmente diferentes. Uno incluirá la cerveza en la cena, el otro cobrará cada bebida alcohólica desde el primer vaso.
Antes de validar su estancia, localice en la descripción de la oferta la lista precisa de los servicios cubiertos. Si esta lista está ausente o es vaga, contacte al tour operador para obtener un detalle por escrito. Es la única garantía fiable.
All inclusive soft o all inclusive clásico: criterios de elección concretos
La elección entre las dos fórmulas no depende únicamente del presupuesto. Se basa en sus hábitos de vacaciones.
El soft es adecuado para los viajeros que consumen poco o nada de alcohol. Familias con niños, deportistas, personas que prefieren explorar los restaurantes locales por la noche: para estos perfiles, pagar un suplemento por un open bar no utilizado no tiene sentido.
El all inclusive clásico, por su parte, integra la mayoría de las bebidas alcohólicas locales sin límite. Está dirigido a estancias centradas en el hotel, donde se pasa el día entre piscina, bar y buffet.
- Si planea salir del hotel regularmente para excursiones o comidas en la ciudad, el soft es más que suficiente.
- Si sus vacaciones se resumen al resort y disfruta de un cóctel junto a la piscina, el all inclusive clásico será más rentable.
- Si viaja con un presupuesto ajustado, compare el sobrecosto de la fórmula clásica con el precio de las bebidas alcohólicas a la carta en el hotel. A veces, la diferencia de precio supera lo que habría gastado en consumiciones individuales.
Pensión completa, all inclusive soft, all inclusive: no confundir las fórmulas
La confusión más frecuente se refiere a la pensión completa y el all inclusive soft. Ambos incluyen las comidas principales, pero la pensión completa generalmente no incluye ninguna bebida fuera del agua durante las comidas. El all inclusive soft, en cambio, cubre al menos las bebidas no alcohólicas, y a veces más.
A continuación, se explica cómo situar cada fórmula, de la más ligera a la más completa:
La media pensión cubre el desayuno y la cena. La pensión completa añade el almuerzo. El all inclusive soft añade las bebidas no alcohólicas (y a veces un acceso limitado al alcohol). El all inclusive clásico abarca casi todas las bebidas y algunas actividades.
Cada fórmula corresponde a un uso diferente, no a un nivel de calidad. Un hotel en pensión completa puede ser de mucho mayor calidad que un resort en all inclusive si la cocina y el servicio son superiores.
Los destinos donde el soft all inclusive es común
La fórmula soft all inclusive se encuentra sobre todo en zonas costeras con alta concentración hotelera. Túnez, Turquía y Egipto ofrecen frecuentemente esta opción, especialmente en hoteles-club orientados a familias. Las Maldivas y algunas islas del Caribe también la utilizan, pero más bien para posicionar una gama intermedia entre pensión completa y all inclusive de lujo.
En Francia, la fórmula todo incluido existe en los clubes de vacaciones, pero la denominación “soft all inclusive” sigue siendo rara. Los touroperadores francófonos la emplean principalmente para estancias en el extranjero.
Antes de elegir su destino, verifique si el soft all inclusive propuesto incluye los mismos servicios de un hotel a otro en el lugar. En un mismo país, las diferencias pueden sorprender. La descripción contractual sigue siendo su único referente fiable, independientemente del nombre que aparezca en el folleto.